DE BASIS
Wat is webanalytics?
Webanalytics is het meten, analyseren en verbinden van digitaal gedrag om te begrijpen welke marketing bijdraagt aan je bedrijfsdoelen. Bij dotGO gaat dat verder dan zien hoeveel bezoekers je website heeft. We willen vier dingen begrijpen:
Wat gebeurt er?
Welke bezoekers, pagina’s, gebeurtenissen en conversies zien we?
Waarom gebeurt het?
Welke content, campagnes en contactmomenten zorgen voor engagement en vervolgstappen?
Wat ging eraan vooraf?
Kwam iemand via Google, een advertentie, social media, e-mail, direct verkeer of via meerdere kanalen?
Wat levert het uiteindelijk op?
Kunnen we de stap maken van bezoek en conversie naar aanvraag, koper, omzet en uiteindelijk marge?
Meten → begrijpen → koppelen → beslissen → verbeteren. Dat is webanalytics zoals dotGO het inzet.
Eerst zorgen dat de data klopt. Daarna gaan we erop sturen.
Daarom beginnen we bij de meetbaarheid
Je kunt nieuwe campagnes starten, content publiceren of extra advertentiebudget inzetten. Maar als je meting niet klopt, weet je ook niet betrouwbaar of het werkt.
Daarom kijken we aan het begin van de samenwerking naar je bestaande analytics-inrichting. We brengen onder andere in kaart:
- welke meettools al aanwezig zijn;
- of accounts correct zijn ingericht;
- welke conversies worden gemeten;
- welke events belangrijk zijn;
- of marketingkanalen goed gekoppeld zijn;
- welke data ontbreekt;
- welke doelwaardes relevant zijn;
- hoe attributie is ingericht;
- en waar we later de verbinding met CRM- en verkoopdata kunnen maken.
Van losse tools naar één meetfundament
Een goede webanalytics-inrichting bestaat bijna nooit uit één tool. Daarom brengen onze analytics-specialisten de relevante systemen, accounts en meetpunten zoveel mogelijk bij elkaar.
01
Google Analytics 4 — Wat gebeurt er op je website?
GA4 helpt ons begrijpen hoe bezoekers op je website terechtkomen en wat ze daarna doen. We analyseren bijvoorbeeld verkeersbronnen, engagement, belangrijke pagina’s, events, conversies, terugkerende bezoekers, klantreizen en verschillen tussen kanalen.
Maar niet ieder klikje wordt automatisch een KPI. We bepalen eerst welke acties voor jouw bedrijf daadwerkelijk betekenis hebben.
02
Google Tag Manager — Meten wat ertoe doet
Met Google Tag Manager richten en beheren we relevante tracking in. Denk aan het meten van formulieren, offerteaanvragen, belangrijke buttonklikken, downloads, telefoongesprekken vanuit de website, aankopen, winkelmandacties en andere belangrijke events.
De techniek is daarbij niet het doel. De vraag blijft: helpt deze meting ons beter begrijpen of iemand een stap dichter bij klant worden komt?
03
Google Search Console — Zien hoe organische vindbaarheid zich ontwikkelt
Search Console helpt zichtbaar maken hoe je website organisch presteert in Google. We kijken bijvoorbeeld naar zoekopdrachten, vertoningen, klikken, pagina’s die groeien, onderwerpen die teruglopen en nieuwe kansen.
Meer organische zichtbaarheid is mooi. Interessanter is wat bezoekers daarna op je website doen.
04
Looker Studio — Dashboards die helpen beslissen
Looker Studio maakt data overzichtelijk. Wij zorgen dat het bruikbaar wordt. Daarom brengen we relevante informatie waar nodig samen in overzichtelijke dashboards met gegevens uit GA4, Google Ads, Search Console, relevante social kanalen, e-mailmarketing en andere databronnen.
Een dashboard is nooit het einddoel. Data moet leiden tot inzicht. Inzicht moet leiden tot actie.
05
Merchant Center & e-commerce tracking — Bij webshops stopt meten niet bij een websitebezoek
Voor organisaties met e-commerce kijken we ook naar de kwaliteit van de product- en transactiedata. Daarbij kunnen onder andere Merchant Center en e-commerce tracking een rol spelen: welke producten worden bekeken, waar bezoekers afhaken en welke campagnes en productgroepen waarde toevoegen.
Omzet meten is één stap. Begrijpen waar voldoende marge wordt verdiend is de volgende.
We kijken naar relaties tussen kanalen
Dit is een belangrijk onderdeel van onze analyse én van ieder groeigesprek. We kijken niet alleen “Hoeveel conversies had Google Ads?” We kijken bijvoorbeeld ook of organisch verkeer groeit terwijl SEO/AEO en content worden uitgebouwd, of direct verkeer toeneemt terwijl je totale zichtbaarheid groeit, of bezoekers vanuit e-mail vaker terugkomen en of engagement stijgt voordat conversies toenemen. Daarbij trekken we niet te snel conclusies: een relatie tussen twee ontwikkelingen betekent niet automatisch dat de één de ander veroorzaakt.
Niet één cijfer bekijken. Het verhaal achter je groei begrijpen.
Ook direct verkeer vertelt een verhaal
Direct verkeer wordt soms te gemakkelijk uitgelegd als “deze mensen kennen ons merk”. Daarom bekijken we het altijd in relatie tot andere ontwikkelingen: groeit tegelijk organische zichtbaarheid, branded search, social bereik, e-mail of terugkerend bezoek?
Marketingaccounts met elkaar verbinden
Hoe meer kanalen je inzet, hoe groter het risico dat ieder platform zijn eigen werkelijkheid laat zien. Daarom koppelen we waar relevant onder andere GA4, Tag Manager, Search Console, Google Ads, Merchant Center, Microsoft Advertising, Meta, LinkedIn, e-mail, CRM en Looker Studio.
Geen verzameling tools omdat het technisch kan. Wel een meetinrichting die helpt betere keuzes te maken.
Pixels, tagging en eventtracking goed geregeld
Betaalde en sociale kanalen gebruiken hun eigen tracking en pixels. We controleren en richten daarom waar relevant platformpixels, conversietags, events, advertentie- en socialaccounts en remarketingdoelgroepen in.
Enhanced conversions en first-party data
Meetbaarheid verandert. Niet iedere interactie kan nog op dezelfde manier worden gevolgd. Daarom kijken we waar relevant ook naar enhanced conversions en het slimmer gebruiken van first-party data.
Techniek ondersteunt die vraag. Techniek is niet de strategie.
EEN FORMULIER IS NIET HET EINDPUNT
Van websiteconversie naar CRM
Je analytics kan registreren dat iemand een formulier heeft ingevuld. Maar daarmee weet je nog niet of het een goede aanvraag was. Je commerciële organisatie weet meer: werd de lead gekwalificeerd? Kwam er een afspraak? Is er een offerte uitgebracht? Werd het een koper? Wat was de omzet? En waar relevant: welke marge bleef er over?
Daarom koppelen we webanalytics waar technisch en organisatorisch mogelijk aan CRM- en verkoopdata. De gewenste lijn is:
bron → bezoek → conversie → lead → koper → omzet → marge
Hoe beter die lijn zichtbaar wordt, hoe beter marketing beoordeeld kan worden op bedrijfsresultaat.
EXPERTISE ZICHTBAAR MAKEN
VERAssist helpt commerciële signalen zichtbaar maken
VERAssist is de digitale medewerker van dotGO. Naast traditionele webanalytics ontstaan op je website ook andere waardevolle signalen: welke vragen stellen potentiële klanten, waar willen ze meer over weten, welke onderwerpen keren terug en waar zien we koopintentie?
De Content Gap Monitor kan bijvoorbeeld laten zien welke concrete klantvragen nog onvoldoende worden beantwoord. Zo kan de lijn ontstaan:
data → klantvraag → contentkans → verbetering → opnieuw meten
Webanalytics legt het meetfundament. De Winstmeter / Closed Loop ROI kan daarop verder bouwen — al zit die niet standaard in GO-BASE of VERAssist basis. Wanneer systemen, processen en beschikbare data het toelaten:
campagne → aanvraag → koper → omzet → marge
Een dashboard is nog geen webanalytics
Je kunt een prachtig dashboard hebben en nog steeds niet weten wat je moet doen. Daarom werken we vanuit drie niveaus.
METEN
Klopt de basis?
Worden de juiste bezoekers, gebeurtenissen, conversies en bronnen betrouwbaar geregistreerd?
BEGRIJPEN
Wat vertellen de cijfers?
Waar zien we groei, terugval, opvallend gedrag en relaties tussen verschillende kanalen?
STUREN
Wat gaan we ermee doen?
Waar investeren we meer? Wat moeten we verbeteren? Welke hypothese gaan we testen? En waar stoppen we juist mee?
Pas wanneer data leidt tot een beslissing, wordt analytics commercieel waardevol.
Ieder groeigesprek kijken we opnieuw naar de data
Webanalytics is bij dotGO geen eenmalig technisch project. Iedere drie maanden kijken we tijdens het groeigesprek naar wat er daadwerkelijk gebeurt.
01
Engagement
Welke pagina’s, onderwerpen en kanalen krijgen relevante aandacht?
02
Conversie
Welke bronnen en contactmomenten leiden tot belangrijke vervolgstappen?
03
Kanaalontwikkeling
Hoe ontwikkelen organic, paid, direct, social en e-mail zich?
04
Samenhang
Welke relaties zien we tussen de verschillende accounts en verkeersbronnen?
05
Commerciële signalen
Welke producten, diensten, doelgroepen of aanvragen verdienen extra aandacht?
06
Volgende prioriteiten
Wat betekent dit voor de komende drie maanden?
We kijken dus niet drie maanden terug om alleen een rapportage te geven. We kijken terug om betere beslissingen vooruit te nemen.
Eén groeidoel. Eén meetfundament. Eén team dat ermee werkt.
Analytics-specialisten die verder kijken dan tagging
Een tag plaatsen is niet hetzelfde als webanalytics. De echte waarde zit in bepalen wat je moet meten, hoe verschillende databronnen samenhangen en wat je daarna met die informatie doet. Onze analytics-specialisten kijken daarom zowel technisch als inhoudelijk naar je meetfundament. Denk aan analytics-inrichting, tagging, eventtracking, conversiemeting, doelwaardes, attributie, dashboarding, kanaalrelaties, CRM-koppelingen, advertentie- en socialaccounts, first-party data en commerciële betekenis. Ze werken bovendien niet los van de rest van het dotGO-team. De inzichten uit analytics worden gebruikt door onze specialisten op het gebied van onder andere strategie, SEO/AEO, paid, social, e-mail en content.
Doelwaardes: niet iedere conversie is evenveel waard
Een van de fouten die we regelmatig willen voorkomen, is iedere conversie als gelijkwaardig behandelen. Dat is zakelijk vaak niet zo. Een brochuredownload vertegenwoordigt niet dezelfde waarde als een offerteaanvraag. Een aanvraag voor product A kan commercieel interessanter zijn dan een aanvraag voor product B.
Daarom kunnen we doelwaardes instellen waar dat relevant en onderbouwd mogelijk is. Zo ontstaat een beter beeld dan wanneer iedere actie simpelweg als één conversie wordt meegeteld.
Niet alleen tellen hoeveel conversies er zijn. Begrijpen welke conversies ertoe doen.
Attributie: wat ging eraan vooraf?
Een klantreis loopt zelden netjes via één kanaal. Iemand kan bijvoorbeeld LinkedIn zien → Google gebruiken → kennisartikel lezen → e-mail ontvangen → later direct terugkomen → aanvraag doen. Welk kanaal verdient dan de volledige eer? Waarschijnlijk geen enkel kanaal afzonderlijk.
Daarom kijken we binnen webanalytics naar attributie en de verschillende contactmomenten die aan een conversie voorafgaan.
Niet om koste wat kost één winnaar aan te wijzen. Wel om steeds beter te begrijpen welke kanalen en contactmomenten samen bijdragen aan groei.
Webanalytics binnen GO-BASE
Webanalytics is een vast onderdeel van GO-BASE. Logisch ook. Als we straks je content verbeteren, SEO/AEO verder uitbouwen of een Groeiversneller aansluiten, willen we kunnen beoordelen wat er verandert. Zo is webanalytics geen los technisch specialisme. Het is de meetlaag onder je groeistrategie. Van daaruit ontstaat samenhang:
Strategische blauwdruk — Waar willen we naartoe?
Webanalytics — Hoe maken we ontwikkeling meetbaar?
SEO & AEO — Hoe ontwikkelen vindbaarheid en autoriteit zich?
GO-PAID — Welke betaalde kanalen leveren relevante aanvragen en kopers?
GO-SOCIAL — Welke rol speelt social in zichtbaarheid, engagement en klantreizen?
GO-MAIL — Wat gebeurt er nadat we leads en klanten opnieuw bereiken?
VERAssist — Welke klantvragen en commerciële signalen ontstaan er?
Waarom dotGO voor webanalytics?
Meten vanuit bedrijfsdoelen
We beginnen niet bij GA4 of een dashboard. We beginnen bij wat je als ondernemer wilt kunnen weten.
Kanalen in samenhang
Paid, organic, direct, social en e-mail worden niet als losse werelden beoordeeld. We kijken naar hun rol binnen dezelfde klantreis.
Verder dan marketingmetrics
Klikken, bereik en formulierinzendingen zijn nuttige signalen. Maar uiteindelijk willen we dichter komen bij kopers, omzet, marge en winst.
Techniek én interpretatie
We richten de meting in én gebruiken de resultaten tijdens groeigesprekken om concrete keuzes te maken. Meten. Begrijpen. Beslissen. Aanpakken.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over webanalytics
Benieuwd hoe dotGO webanalytics aanpakt, en wat het voor jouw bedrijf kan betekenen? Hieronder de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan persoonlijk contact met ons op.
Wat is webanalytics?
Webanalytics is het verzamelen, analyseren en verbinden van digitale gegevens om beter te begrijpen hoe bezoekers je bedrijf vinden, wat ze op je website doen en welke marketing bijdraagt aan belangrijke vervolgstappen.
Bij dotGO kijken we waar mogelijk verder dan websitegedrag en verbinden we marketingdata met commerciële resultaten.
Waarom begint dotGO met webanalytics?
Omdat optimaliseren zonder betrouwbare meting grotendeels gissen blijft.
We willen eerst weten welke data beschikbaar is, welke conversies belangrijk zijn en of de meetinrichting klopt. Daarna kunnen we veel beter beoordelen waar verbetering of extra investering zinvol is.
Eerst meten. Daarna gericht verbeteren.
Welke analytics-tools gebruikt dotGO?
Afhankelijk van de organisatie werken we onder andere met Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Merchant Center, Looker Studio, advertentieplatformen, socialmediaplatformen, e-mailmarketingdata en CRM-systemen.
Niet ieder bedrijf heeft iedere tool nodig. Het groeidoel en de klantreis bepalen welke meetinrichting logisch is.
Wat is conversietracking?
Conversietracking legt vast wanneer een bezoeker een belangrijke actie uitvoert. Dat kan bijvoorbeeld een offerteaanvraag, bestelling, download, inschrijving of andere relevante vervolgstap zijn.
We bepalen vooraf welke acties voor je bedrijf belangrijk zijn en richten de meting daarop in.
Wat is eventtracking?
Eventtracking legt specifieke gebeurtenissen op je website vast. Denk aan het versturen van een formulier, klikken op een belangrijke knop, downloaden van een document of uitvoeren van een aankoop.
Niet ieder event hoeft een KPI te zijn. We meten vooral gebeurtenissen die helpen om de klantreis en commerciële intentie beter te begrijpen.
Wat is attributie?
Attributie gaat over de vraag welke marketingcontacten voorafgingen aan een conversie. Een potentiële klant kan eerst een advertentie zien, vervolgens organisch terugkomen, zich inschrijven voor een e-mail en later direct een aanvraag doen.
Daarom beoordelen we marketing niet alleen op het laatste contactmoment. We willen begrijpen welke kanalen samen bijdragen aan het resultaat.
Kan dotGO mijn marketingaccounts met elkaar koppelen?
Ja, waar de platformen en beschikbare techniek dat toelaten.
We koppelen waar relevant bijvoorbeeld analytics, advertentieaccounts, Search Console, Merchant Center, socialmediakanalen, e-mailmarketing en CRM-data. Daarmee ontstaat een completer beeld dan wanneer ieder kanaal afzonderlijk wordt bekeken.
Kan dotGO webanalytics koppelen aan ons CRM?
Ja, waar de beschikbare systemen, processen en data dat technisch en organisatorisch toelaten.
Het doel is om verder te kijken dan alleen een formulierinzending. We willen bijvoorbeeld kunnen begrijpen welke aanvragen gekwalificeerd worden, welke koper worden en welke omzet opleveren.
Wat zijn enhanced conversions?
Enhanced conversions kunnen onderdeel zijn van een uitgebreidere conversiemeetinrichting. Daarbij wordt first-party informatie gebruikt om bestaande conversiemeting waar mogelijk te verbeteren.
Of dit voor jouw organisatie relevant is, bepalen we vanuit de gebruikte platformen, beschikbare data en meetdoelen.
Wat is het verschil tussen een dashboard en webanalytics?
Een dashboard laat gegevens zien. Webanalytics gaat over het begrijpen en gebruiken van die gegevens.
Een dashboard toont de cijfers. Goede analytics helpt je sturen.
Waarom kijkt dotGO ieder kwartaal naar alle kanalen samen?
Omdat een koper zelden via één rechtstreekse route klant wordt. Iemand kan je eerst via social tegenkomen, daarna via Google terugkomen, een e-mail ontvangen en uiteindelijk direct naar de website gaan.
Daarom kijken we tijdens ieder groeigesprek naar engagement, conversie en ontwikkeling binnen onder andere paid, organic, direct, social en e-mail én naar de relaties tussen die kanalen.
Zit de Winstmeter standaard in webanalytics of GO-BASE?
Nee. De Winstmeter / Closed Loop ROI zit niet standaard in GO-BASE of VERAssist basis.
Webanalytics zorgt eerst voor het meetfundament. Wanneer het vervolgens relevant en technisch mogelijk is om marketing verder te verbinden met kopers, omzet en marge, kan de Winstmeter aanvullend worden ingezet.
Is webanalytics onderdeel van GO-BASE?
Ja. Webanalytics is een vast onderdeel van GO-BASE.
We willen eerst betrouwbaar kunnen meten voordat we structureel optimaliseren en waar relevant extra Groeiversnellers aansluiten.
Wil je niet alleen cijfers zien, maar begrijpen waar je groei vandaan komt?
Schuif aan bij dotGO. We kijken naar je huidige analytics, marketingkanalen en commerciële doelen en bepalen waar de meetbaarheid beter kan. Geen dashboard om het dashboard. Wel data waarmee je betere beslissingen kunt nemen.
dotGO. Groei zonder gissen. Groei zonder gedoe.